Эта страница кратко объясняет условия покупки в интернет-магазине «Механический мимик». Юридически значимые условия также содержатся в Публичной оферте. Если текст этой страницы допускает разные толкования, применяются Оферта и обязательные нормы закона.

Оплата

Оплатить заказ можно:

- через ЮKassa;

- переводом на расчетный счет ИП после подтверждения заказа.

До отправки покупатель полностью оплачивает Товар и доставку. Заказ и возможность доставки предварительно проверяются и подтверждаются мастерской вручную.

Продавец применяет АУСН. НДС не облагается.

После оплаты электронный кассовый чек направляется на электронную почту или телефон покупателя. Не передавайте реквизиты банковской карты сотрудникам мастерской: оплата картой производится только на защищенной странице платежного сервиса.

Товары в наличии

Товар в наличии передается в службу доставки не позднее трех рабочих дней после подтверждения оплаты, если другой срок не указан при оформлении. Выходные и официальные нерабочие праздничные дни в этот срок не включаются.

После отправки покупателю сообщается трек-номер или иной идентификатор отправления, если его предоставляет служба доставки.

Доставка

Доступные службы:

- Почта России;

- СДЭК;

- Ozon Доставка.

Конкретный способ, стоимость и ориентировочный срок зависят от адреса, габаритов и действующих тарифов службы доставки и согласовываются до оплаты. Стоимость доставки всегда оплачивает покупатель.

Доставка возможна по России и в зарубежные страны, в которые выбранная служба фактически принимает отправления и для которых отсутствуют правовые или технические ограничения. Таможенные пошлины и сборы страны получения оплачивает покупатель, если стороны письменно не согласовали иное.

Потеря или задержка отправления

Если отправление утрачено до передачи покупателю, мастерская взаимодействует со службой доставки и по выбору покупателя повторно отправляет Товар либо возвращает уплаченную сумму.

Срок перевозки, который сообщает служба доставки, является ориентировочным. При существенной задержке мастерская по обращению покупателя направляет запрос перевозчику, участвует в розыске и сообщает покупателю полученную информацию. Покупателю не требуется самостоятельно разрешать спор со службой доставки до обращения к продавцу.

Если посылка не получена

Если отправление своевременно прибыло в место выдачи, но покупатель без зависящих от продавца или службы доставки причин не получил его и посылка вернулась:

- повторную отправку оплачивает покупатель;

- либо заказ отменяется, а стоимость Товара возвращается за вычетом фактически понесенных и допускаемых законом расходов на возврат отправления.

Бесплатная заявка на предзаказ

Если товара нет в наличии, можно оставить бесплатную заявку.

- Мы ответим в течение трех рабочих дней.

- Ориентировочный срок изготовления после согласования — от одного до трех месяцев.

- До начала работы согласуем цену, характеристики, срок и оплату.

- Изготовление начинается только после ручного подтверждения и полной оплаты Товара и доставки.

- После полной оплаты согласованная цена не повышается в одностороннем порядке.

- Заявку можно отменить без объяснения причин в любой момент до подтверждения заказа и оплаты.

- После оплаты предзаказа обычного товара из каталога от него можно отказаться в любое время до получения с возвратом денежных средств в установленном порядке.

- Если мастерская не успевает в согласованный срок, покупатель выбирает новый срок либо отмену с полным возвратом уплаченной суммы.

- При просрочке передачи предварительно оплаченного Товара покупатель также вправе потребовать возмещения убытков и законную неустойку — 0,5 процента суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более суммы предоплаты. Требование о возврате предоплаты и возмещении убытков исполняется в течение десяти дней, кроме случаев непреодолимой силы или вины покупателя.

- Отправка заявки не обязывает покупателя оплачивать товар и не означает автоматического начала изготовления.

Проверка при получении

Проверьте целостность упаковки и Товара. Если упаковка или Товар заметно повреждены:

1. По возможности сфотографируйте повреждение до вскрытия и после него.

2. Попросите сотрудника службы доставки составить акт, если такая возможность предусмотрена.

3. Сохраните упаковку и напишите нам на shop@mechanicalmimic.ru.

Отсутствие акта или фотографии само по себе не лишает покупателя законных прав, но эти материалы помогают быстрее решить вопрос со службой доставки.

Возврат исправного товара

Отказаться от товара можно в любое время до получения и в течение четырнадцати календарных дней после получения. Магазин добровольно предоставляет более длительный срок, чем установленный законом минимум. Если при передаче товара покупателю письменно не сообщили порядок и сроки возврата исправного товара, отказаться от него можно в течение трех месяцев после получения.

Для возврата исправного товара должны сохраняться его товарный вид и потребительские свойства. Используйте товар только в объеме, необходимом для обычного осмотра и проверки.

Чтобы оформить возврат:

1. Напишите на shop@mechanicalmimic.ru или позвоните по номеру +7 953 857-23-31.

2. Укажите ФИО, номер заказа и товар, который хотите вернуть.

3. Получите адрес, данные получателя и понятную инструкцию. Она помогает оформить отправление, но не ограничивает ваш выбор способа возврата.

4. Верните товар любым подходящим способом: дистанционно почтой или службой доставки либо по указанному продавцом месту. Способ должен позволять продавцу получить и проверить товар; личное присутствие покупателя не требуется. При пересылке рекомендуется надежная упаковка и отслеживаемое отправление.

Расходы на обратную доставку исправного товара оплачивает покупатель. До получения продавцом покупатель несет риск случайной утраты или повреждения исправного товара при обратной пересылке. Продавец возвращает стоимость товара не позднее десяти дней со дня предъявления требования за вычетом допустимых законом расходов продавца на доставку возвращенного товара от покупателя.

Товары с индивидуально-определенными свойствами надлежащего качества могут не подлежать возврату, только если они изготовлены исключительно для конкретного покупателя и не могут быть использованы другим лицом. Обычная ручная работа или окрашивание не являются достаточным основанием для отказа в возврате.

Если обнаружен недостаток

Если товар не работает, поврежден, имеет производственный недостаток или не соответствует согласованной комплектации:

1. Напишите нам и опишите проблему.

2. Приложите фотографии или видео, если это возможно.

3. Не ремонтируйте товар самостоятельно до согласования, если это не требуется для предотвращения дальнейшего ущерба.

Покупатель вправе выбрать предусмотренное законом требование: ремонт, замену, уменьшение цены, возмещение обоснованных расходов на исправление или возврат денег — с учетом вида товара и характера недостатка.

Расходы на возврат товара с подтвержденным недостатком несет продавец в случаях, предусмотренных законом.

Гарантия

Гарантия составляет три месяца со дня получения товара.

Она покрывает недостатки изготовления, сборки, материалов, встроенного аккумулятора, комплектной электроники и заявленной функциональности, если их причина возникла до передачи товара.

Гарантия не распространяется на повреждения после передачи, вызванные падением, ударом, жидкостью, неправильным питанием или зарядкой, нарушением инструкции, самостоятельным ремонтом либо естественным износом. Естественное исчерпание заряда или ресурса сменной батарейки само по себе не является гарантийным случаем. Неисправность встроенного аккумулятора, комплектной электроники или электронного узла покрывается гарантией, если ее причина возникла до передачи товара.

Законные требования могут быть предъявлены и после окончания трехмесячной гарантии. Если недостаток обнаружен в пределах двух лет, покупателю потребуется доказать, что его причина существовала до передачи товара.

Адрес возврата

Для удобства дистанционный возврат можно направить по адресу:

630054, г. Новосибирск, ул. Станиславского, д. 15, до востребования

Получатель: Смирнягин Иван Ильич

Телефон: +7 953 857-23-31

Перед отправкой рекомендуется запросить актуальную инструкцию: формат адресации зависит от правил почтового оператора. Покупатель вправе выбрать и другой подходящий способ возврата, который позволяет продавцу получить и проверить товар.